En tiempos de banca digital, la bancarización es buena noticia… pero trae riesgos
octubre 27, 2020En Colombia un amplio sector de la población suele realizar sus transacciones principalmente en efectivo. La penetración de internet y la oferta de servicios digitales a los clientes de los bancos avanza… a paso lento. La COVID-19 supuso un drástico cambio en el panorama de la inclusión financiera. Como consecuencia directa de la pandemia, se ha producido…
7 aspectos para mantener la productividad en cuarentena
septiembre 5, 2020Aún con las limitaciones para el trabajo remoto, los resultados después de más de 20 semanas de confinamiento tienden a ser positivos para los empleados según los hallazgos de everis, la compañía de NTT DATA, dedicada a la consultoría estratégica y servicios profesionales de tecnología. De acuerdo con la consultora, los principales aspectos que se…
Convergencia, servicio al cliente y otras desgracias de Falabella
junio 8, 2020En los caminos digitales, uno de los temas que menos atención reciben por parte de algunas empresas es el servicio al cliente. No podría decir cuántas veces he visto lanzar apps y páginas de e-commerce sin que alguien se plantee en el proceso la pregunta más elemental: ¿Cómo se garantiza al cliente una experiencia positiva?…
Compañeros de cuarentena y ‘partners’ contra la agorafobia*
junio 8, 2020Por LEONARDO ANDRÉS NÚÑEZ El primer día en la nueva oficina, mientras estrenaba un hermoso y moderno escritorio con un modelo en escala 1:32 del Batimóvil de Batman VS Superman junto al computador. La mirada censuradora de la líder del Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol, quien me daba la bienvenida entregándome la lista de…
El árbitro de la verdad
junio 3, 2020Mientras crecían las protestas en rechazo a la muerte de un ciudadano afroamericano por abusos policiales que quedaron grabados en video, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, publicó el mismo mensaje en Twitter y Facebook. “Si hay cualquier dificultad, asumiremos el control pero, cuando comienzan los saqueos, comienzan los disparos”. La frase se hizo…
Acéptelo, tal vez sea hora de que tape la cámara de su PC
mayo 22, 2020Pese a sus ya bastante conocidos problemas de seguridad, miles de personas en el mundo siguen usando Zoom. A diario. Y me incluyo. De hecho, la plataforma de videoconferencias dijo recientemente que alcanzó 300 millones de usuarios diarios. Desde reuniones de trabajo y clases de colegios y universidades hasta happy hours, noches de trivia, clases…
Con la cuarentena nacieron las fiestas virtuales
mayo 13, 2020No sabemos a ciencia cierta cuándo será posible volver a una discoteca o a un festival de música. La pandemia de la COVID-19 llevó a prohibir las aglomeraciones y la cercanía física con otros humanos. A quienes nos gustaba salir de rumba regularmente nos tocó quedarnos en casa e imaginar otras formas para seguir haciéndolo.…
Seis semanas de marcas ‘reinventadas’
mayo 6, 2020A veces, digital no es suficiente. Desde el 2000 estoy en digital. Al inicio de mi carrera profesional me apasionó el internet y sus posibilidades, empezaban las .com y todo era nuevo. Todo era rápido, cambiante, y no todos apostaban por el nuevo paisaje. No fue mi caso. Desde ese primer momento mi misión fue mostrar,…
Han pasado 47 años desde la primera llamada celular… y diez desde esta (por Skype)
abril 14, 2020Otro abril ha llegado y con él otro aniversario para Martin Cooper. Este ingeniero electrónico nacido en Chicago inscribió su nombre en la historia al hacer, en abril de 1973, la primera llamada desde un teléfono celular. Para ser precisos, y usando los términos de Coooper: la primera llamada desde un teléfono celular “de verdad”.…
¿Adiós a la hora-nalga?
abril 13, 2020Antes de que todos tuviéramos que quedarnos en casa para salvar vidas, antes de que media humanidad se resguardara del exterior, muchos hablaban de lo que había sido el fin de la interacción humana o de la socialización de las personas con otras personas, reales. “Que la tecnología no te separe de los que más…
Estafas por internet y otras amenazas cibernéticas del Coronavirus
marzo 24, 2020Hoy más que nunca, la pandemia del coronavirus ha hecho que las interacciones humanas vitales estén obligatoriamente mediadas por una pantalla. Las reuniones de oficina y las clases de universidades se han cambiado por videollamadas; los niños aprenden y envían sus tareas por medio de plataformas online; nuestro tiempo en redes sociales es cada vez…
Ahora Tik Tok nos dice qué música escuchar
marzo 17, 2020Antes escuchábamos la radio para saber cuál sería el próximo éxito musical. Hoy, basta con hacer scroll en Tik Tok y notar cuál es la canción que más utilizan los usuarios en sus videos. En efecto, la red social china ha demostrado ser imparable y tener una marcada influencia sobre los hábitos de consumo de…